**El costo de instalación, si aplica, puede ser diferido hasta 12 meses, sin interéses
Para estratos 1 2 y 3, No se factura IVA. Estratos 4 o superior, y persona Jurídica aplica IVA adicional a los costos indicados
DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN RADIOENLACE
• Operación de los servicios: Radio enlace
• Disponibilidad: 99.2% Mensual
• Se garantiza el 100% la velocidad contratada antes del router.
• El servicio estará disponible en todo momento, sin límite de navegación.
CONDICIONES CONTRATACION
- Pago por anticipado
- Tiempo de instalación no mayor a 5 días hábiles después del pago.
- Equipos entregados en comodato
- En caso de requerir permisos para el ingreso de los técnicos, el cliente debe realizar la gestión y/o autorización.
- Planes válidos para activaciones a partir de febrero de 2025, oferta de actualización para clientes antes de esta fecha comunicate al 573183818322
NOTA: Los costos de instalación no incluyen Obras Civiles o adecuaciones. Estos serán notificados al cliente.
Política de neutralidad del servicio
TAG SAS no bloquea el acceso a páginas Web o el uso de aplicaciones en la red, sin el consentimiento expreso del usuario, salvo en aquellos casos en que por disposición legal o reglamentaria estén prohibidas o su acceso sea restringido.
SERVICIO AL CLIENTE
TAG SAS cuenta con un equipo NOC (Network Operations Center), quienes son el área de ingeniería, esta área cuenta con todo un protocolo de atención al cliente en horario 7X12 de Lunes a viernes, además de jornadas especiales Fines de Semana y festivos.
Para utilizar este servicio nuestros clientes deben comunicarse al (60 8) 7454142 opción 2 o chat center 3158223099 vía WhatsApp, donde se realizarán las pruebas necesarias con el fin de garantizar la continuidad del servicio escalando el caso hasta el nivel necesario para dar solución al requerimiento
GESTIÓN DEL TRÁFICO
TAG SAS entiende que el usuario tiene derecho a utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio legal a través del servicio de Internet brindado por nuestra empresa, por lo cual no limitamos el acceso a estos salvo por aquellos sitios que por disposición legal o reglamentaria han sido designados por los entes de control correspondientes.
Ten en cuenta que el servicio es restringido en la velicidad de navegación (puedes verificarla dándo click aquí) tanto descarga (download) como carga (upload) por lo que deberás prestar atención a la cantidad de dispositivos y/o aplicaciones que uses a la vez para no afectar tu experiencia de navegción. Te invitamos a consultar algunos consejos a tener en cuenta para una mejor experiencia de navegación aquí