PQR

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Señor usuario, tiene derecho a presentar sus PQR (peticiones, quejas/reclamos o recursos) en cualquier momento a través de cualquiera de nuestros medios de atención. Si desea presentar su PQR de forma verbal, basta con que informe su nombre completo, el número de su identificación y el motivo de su solicitud a los números (8) 7454149 – 3158223099 – 3176567266.

Si lo que desea es presentar una PQR de forma escrita, recuerde diligenciar todos los datos del formulario a continuación.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column]

[/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Daremos respuesta a la PQR (petición, queja/reclamo o recurso) dentro de los 15 días hábiles siguientes a su presentación, a través del mismo medio de atención por el cual fue presentada. En caso de que para dar respuesta a su PQR se requiera practicar pruebas, le comunicaremos esta situación, argumentando las razones por las cuales se requieren practicar, caso en el cual el plazo para responder puede tomar 15 días hábiles adicionales.

La decisión del operador en relación con la PQR, le será notificada a través del mismo medio por el cual presentó la PQR.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]